Laden
Een magazijn gaat verder dan voorraadbeheer. Voor chauffeurs is het laden van pakketten net zo kritiek. Fouten komen vaak pas aan het licht wanneer klanten staan te wachten.
Het laadproces is waar alles samenkomt. Pakketten moeten kloppen, routes moeten logisch zijn en chauffeurs moeten precies weten wat ze meenemen. Zonder een gestructureerd proces ontstaan aannames, wat leidt tot discussies achteraf, ontbrekende zendingen en onduidelijke verantwoordelijkheden.
Het laadproces is gesystematiseerd. Chauffeurs registreren zich via een check-in kiosk en ontvangen een scanner voor het laden. Elk pakket wordt geregistreerd als geladen of afgeschreven. Afschrijvingen zijn bewust en direct: wanneer een voertuig vol is, een pakket beschadigd is of incidenten optreden, wordt dit realtime vastgelegd, niet uit het geheugen.
Wanneer afwijkingen ontstaan, worden ze als incident geregistreerd. Last-minute wijzigingen blijven beheersbaar. Het verwijderen van een pakket, toevoegen van een extra zending of aanpassen van routes wordt direct verwerkt en blijft volledig traceerbaar, waardoor de operatie beheersbaar blijft, ook onder planningsdruk.
Na het laden wordt automatisch een manifest gegenereerd. Dit overzicht toont wat onderweg is en wat bewust is achtergelaten. Chauffeurs, planners en coordinatoren werken met identieke informatie, waardoor misverstanden en losse documentatie worden geelimineerd. Rapportages maken afschrijvingen, incidenten en terugkerende knelpunten zichtbaar, zodat structurele problemen worden gesignaleerd in plaats van verborgen in de operatie.
Net als bij voorraadbeheer voorkomt duidelijkheid tijdens het proces problemen achteraf.